Zasady realizacji i wysyłki
Obowiązuje od: 9 kwietnia 2026 r.
Jak realizujemy zamówienia
Każda ramka w naszym sklepie jest produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis procesu — od złożenia zamówienia do dostawy.
Produkty standardowe (Kolekcja przestrzenna, Ramka z otworami)
Konfiguracja produktu
Wybierz rozmiar, orientację, kolor ramy i prześlij zdjęcia przez formularz na karcie produktu.
Zamówienie i płatność
Dodaj produkt do koszyka, uzupełnij dane dostawy i opłać zamówienie.
Grafik przygotowuje projekt
Na podstawie Twoich materiałów i konfiguracji powstaje indywidualny projekt graficzny (3–5 dni roboczych).
Akceptacja projektu
Przesyłamy wizualizację do akceptacji. Można zgłosić korekty — zazwyczaj 1–2 rundy poprawek wliczonych w cenę.
Produkcja i wysyłka
Po zatwierdzeniu projektu drukujemy i montujemy ramkę (5–7 dni roboczych), a następnie wysyłamy kurierem.
Produkty niestandardowe (Ramki niestandardowe)
Wypełnienie briefu
Opisz projekt, prześlij materiały i zostaw dane kontaktowe.
Analiza materiałów
Nasz grafik przegląda brief i przesłane pliki. Ocenia możliwości projektu.
Wycena indywidualna
W ciągu 1–2 dni roboczych kontaktujemy się z indywidualną wyceną. Wycena jest darmowa i do niczego nie zobowiązuje.
Akceptacja wyceny i płatność
Po akceptacji wyceny opłać zamówienie — dopiero wtedy przechodzimy do projektowania.
Projekt graficzny
Grafik tworzy projekt ramki (3–5 dni roboczych). Dbamy o układ, typografię i balans kompozycji.
Akceptacja wizualizacji
Przesyłamy wizualizację do akceptacji. Możesz prosić o korekty — zazwyczaj 1–2 rundy. Nie przechodzimy do produkcji bez Twojego OK.
Produkcja i wysyłka
Drukujemy i montujemy ramkę, pakujemy starannie i wysyłamy kurierem. Czas produkcji: 5–7 dni roboczych.
Wysyłka
Koszt wysyłki: 15 zł
Wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem w dedykowanym, bezpiecznym opakowaniu z ubezpieczeniem przesyłki. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski.
Czas dostawy od momentu nadania: 1–2 dni robocze (zależnie od lokalizacji). Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem po nadaniu paczki.
Zwroty i prawo odstąpienia
Ważna informacja
Wszystkie produkty w naszym sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta (rozmiar, układ, zdjęcia, grawer itp.). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- Produkt został wykonany według Twojej specyfikacji (rozmiar, układ, liczba medali, zdjęcia, grawer).
- Produkt jest spersonalizowany (Twoje zdjęcie, numer startowy, dedykacja).
- Produkcja rozpoczęła się po Twojej akceptacji projektu graficznego.
Kiedy możesz reklamować
Pomimo braku prawa odstąpienia, masz pełne prawo do reklamacji, jeśli:
- produkt posiada wadę fizyczną (uszkodzenie, defekt materiału, błąd druku),
- produkt jest niezgodny z zaakceptowanym projektem graficznym,
- produkt został uszkodzony w transporcie.
Reklamację zgłoś e-mailem z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.
Kontakt
Masz pytania dotyczące realizacji? Napisz do nas przez stronę Kontakt lub bezpośrednio na adres e-mail podany na stronie kontaktowej.
DOBRE CZASY S.C. Sławomir Smoliński, Krzysztof Druszcz, ul. Gustawa Morcinka 43, 45-531 Opole.