Regulamin sklepu
Obowiązuje od: 9 kwietnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy „Ramki na medale” (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez DOBRE CZASY SPÓŁKA CYWILNA Sławomir Smoliński, Krzysztof Druszcz z siedzibą przy ul. Gustawa Morcinka 43, 45-531 Opole, NIP 7543099101, REGON 362696290 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — towar oferowany w Sklepie, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Brief — formularz opisujący oczekiwania Klienta wobec produktu niestandardowego, stanowiący podstawę wyceny.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywne konto e-mail.
§ 4. Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmowane są przez formularz na stronie Sklepu lub za pośrednictwem formularza briefu (produkty niestandardowe).
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- W przypadku produktów niestandardowych zamówienie składa się z etapów: przesłanie briefu → wycena → akceptacja wyceny i opłacenie zamówienia → projekt graficzny → akceptacja projektu → produkcja → wysyłka.
- Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę po opłaceniu przez Klienta.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone w złotych polskich.
- Do ceny produktu doliczany jest koszt wysyłki, podany przed złożeniem zamówienia.
- Płatność realizowana jest przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
- Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty.
§ 6. Realizacja i wysyłka
- Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest podany na stronie produktu lub w wycenie indywidualnej.
- Wysyłka realizowana jest kurierem w dedykowanym opakowaniu zabezpieczającym z ubezpieczeniem. Koszt wysyłki: 15 zł.
- Szczegółowe zasady realizacji opisane są na stronie Zasady realizacji i wysyłki.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Produkty personalizowane / na zamówienie
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów:
- wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (rozmiar, układ, liczba medali, zdjęcia, grawer itp.),
- spersonalizowanych (np. zdjęcie biegacza, numer startowy, dedykacja),
- których produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu graficznego przez Klienta.
Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana na karcie produktu oraz przed złożeniem zamówienia.
Produkty standardowe (jeśli dostępne)
W przypadku produktów, które nie są personalizowane, Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
§ 8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).
- Reklamację można złożyć drogą e-mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dokumentację fotograficzną wady.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Klient może reklamować produkt w szczególności gdy:
- produkt posiada wadę fizyczną (uszkodzenie, defekt materiału),
- produkt jest niezgodny z zaakceptowanym projektem graficznym,
- produkt został uszkodzony w transporcie.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.